Zákaznická podpora

Malý tým zákaznické péče se stará o spokojenost našich zákazníků. Denně vyřizujeme dotazy a požadavky přicházející e‑mailem, telefonicky, ale také prostřednictvím sociálních sítí. Jsme vždy připraveni poradit s výběrem vhodného produktu dle potřeb a požadavků zákazníka, ať už je jím aktivní sportovec, nebo nadšený začátečník jakéhokoliv věku. Sledujeme a reagujeme také na recenze zákazníků u našich produktů na portálech Heureka a Zboží.cz. Kromě toho vyřizujeme reklamace objednávek, prověřujeme bezchybné doručení u přepravních společností a spravujeme dotazník spokojenosti, v němž nám zákazníci sdělují, jak se jim u nás nakupovalo.