Prohlášení o přístupnosti

Prohlášení o přístupnosti služby elektronického obchodování – internetový obchod aktin.cz

Prohlášení o přístupnosti služby podle § 14 zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o přístupnosti“).

1. Identifikace poskytovatele služby

Obchodní firma: Vilgain s.r.o.

Sídlo: Smetanova 1022/19, Veveří, 602 00 Brno

IČO: 29269555

2. Předmět prohlášení o přístupnosti

Název služby: Internetový obchod aktin.cz

Kategorie služby: Služby elektronického obchodování – § 2 odst. 2 písm. d) zákona o přístupnosti.

Část nebo prvek služby, u nějž je přístupnost zajišťována: Internetové stránky https://aktin.cz včetně všech jejich částí, zejména hlavičky a navigace, výpisů kategorií a produktů, detailu produktu, nákupního košíku a pokladny (výběr dopravy, výdejního místa a platby, odeslání objednávky), registrace a přihlášení, zákaznického účtu a přehledu objednávek, hodnocení produktů, obsahových stránek (články, recepty) a obchodních podmínek. Služba není poskytována prostřednictvím mobilní aplikace.

Popis služby

Co služba je a k čemu slouží: Aktin.cz je internetový obchod, ve kterém si můžete koupit potraviny, doplňky stravy, sportovní výživu, oblečení a doplňky, jako jsou shakery, lahve nebo krabičky na jídlo. Nákupem uzavíráte se společností Vilgain s.r.o. kupní smlouvu.

Jak je služba dostupná: Obchod funguje na internetových stránkách https://aktin.cz nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zákaznická podpora je k dispozici v pracovní dny 8:00–16:30.

Jak nákup probíhá:

  • Vyberete si zboží a vložíte ho do košíku.
  • V košíku zvolíte způsob dopravy: osobní odběr na prodejně Vilgain, vyzvednutí na výdejním místě nebo doručení na adresu. Výdejní místo můžete vybrat ze seznamu nebo na mapě.
  • Zvolíte způsob platby: online platební kartou přes platební bránu Adyen, bankovním převodem, na dobírku, hotově nebo kartou při osobním odběru na prodejně, případně odloženou platbou Twisto Pay. Dostupné způsoby platby se mohou lišit podle zvolené dopravy a místa doručení.
  • Vyplníte kontaktní a fakturační údaje. Nákup je možný i bez registrace.
  • Zkontrolujete souhrn objednávky a odešlete ji tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Tímto krokem se zavazujete objednávku zaplatit.
  • Na e‑mail obdržíte potvrzení objednávky a obchodní podmínky. O stavu objednávky vás informujeme e‑mailem a v zákaznickém účtu.
  • Zboží vám doručíme nebo si ho vyzvednete na zvoleném místě. Obdržíte daňový doklad.

Co k používání služby potřebujete: zařízení s připojením k internetu (počítač, tablet nebo mobilní telefon) s aktuální verzí běžného internetového prohlížeče a e‑mailovou adresu. Při platbě kartou může banka vyžadovat ověření platby (3‑D Secure). Odložená platba Twisto Pay podléhá schválení jejím poskytovatelem.

Omezení služby: obchod je určen pro nákupy spotřebitelů; u doručení mimo Českou republiku se dostupné způsoby dopravy a jejich cena mohou lišit.

Vysvětlivky nezbytné k pochopení fungování služby
  • Ovládání klávesnicí: Všechny hlavní části obchodu lze ovládat klávesnicí. Klávesou Tab se přesouváte na další prvek, kombinací Shift + Tab na předchozí, klávesou Enter aktivujete odkaz nebo tlačítko, mezerníkem zaškrtnete volbu. Prvek, na kterém se právě nacházíte, je viditelně zvýrazněn.
  • Přeskočení navigace: Po prvním stisku klávesy Tab se zobrazí odkaz „Přeskočit na obsah“, který vás přenese přímo k obsahu stránky.
  • Zvětšení textu: Text lze zvětšit funkcí prohlížeče (Ctrl a + / Cmd a + na Macu) až na 200 % bez ztráty obsahu nebo funkcí. Stránky se přizpůsobí i úzké obrazovce mobilního telefonu.
  • Omezení pohybu: Pokud máte v operačním systému zapnuté omezení pohybu nebo animací, stránky animace omezí. Videa lze spustit a zastavit klávesnicí.
  • Stavy objednávky:
    • Čeká na zaplacení (v detailu „Čeká na uhrazení“) – platba zatím nebyla potvrzena.
    • Připravujeme – zpracování objednávky a příprava zboží.
    • V přepravě – zásilka je u dopravce.
    • Zásilka je připravena k vyzvednutí – zásilku si můžete vyzvednout na uvedeném místě.
    • Doručeno – dokončené doručení.
    • Stornováno – zrušená objednávka.
    • Probíhající – nedokončená objednávka v přehledu objednávek.
    • Vyřízeno – dokončená objednávka v přehledu objednávek.
  • Podrobnosti najdete v historii zásilky v detailu objednávky.
  • Podrobné podmínky nákupu najdete v obchodních podmínkách na https://aktin.cz/obchodni‑podminky.

3. Soulad služby s požadavky na přístupnost

Tato služba je zčásti v souladu s požadavky na přístupnost podle zákona o přístupnosti. Požadavky, které služba dosud nesplňuje nebo u nichž nebylo splnění ověřeno, jsou uvedeny níže v části „Požadavky, které služba nesplňuje“.

Požadavky podle přílohy č. 1 oddílu III zákona o přístupnosti

Požadavek na přístupnost

Jak je požadavek ve službě zajištěn

Bod 1 – výrobky využívané při poskytování služby musí být přístupnéPři poskytování služby nevyužíváme výrobky uvedené v § 2 odst. 1 zákona o přístupnosti (například samoobslužné terminály). Požadavek se na službu nevztahuje.
Bod 2 – informace o fungování služby (body 2.1 až 2.7): zpřístupnění více než jedním smyslem, srozumitelnost, vnímatelnost, textový formát, vhodné písmo a kontrast, alternativa k netextovému obsahu, jednotné poskytování elektronických informací

Informace o fungování služby (toto prohlášení, popis nákupu a obchodní podmínky) zveřejňujeme jako text přímo na internetových stránkách. Text lze zvětšit, přečíst čtečkou obrazovky nebo převést do jiného formátu (například do zvukové podoby nebo Braillova písma).

Na požádání vám tyto informace poskytneme i ve zvukové podobě (kontakt viz část 6).

Informace formulujeme jednoduchým jazykem a členíme je do krátkých oddílů s nadpisy.

Obrázky na stránkách mají textový popis (alternativní text). Barevné kombinace textu a pozadí kontrolujeme z hlediska kontrastu již při jejich zadávání v redakčním systému (viz bod 3).

Bod 3 – internetové stránky musí být vnímatelné

Obrázky mají alternativní text pro čtečky obrazovky.

Redakční systém kontroluje kontrast barev textu a pozadí, neumožní uložit nevyhovující barevnou kombinaci a upozorňuje na moduly s nedostatečným kontrastem.

Stránky jsou upraveny pro zvětšení textu na 200 % a pro zobrazení na obrazovce široké 320 px; to jsme ověřili i u registrace a dokončení objednávky.

Bod 3 – internetové stránky musí být ovladatelné

Ovládání klávesnicí a viditelné zvýraznění aktivního prvku (focus) je zajištěno v hlavičce a menu, ve výpisech kategorií a produktových kartách, v detailu produktu a balíčků, v pokladně (včetně zobrazení hesla, změny výdejního místa a výběru prodejny na mapě), v zákaznickém účtu (hodnocení produktů, nastavení e‑mailů, fakturační údaje, nahrávání souborů), v článcích a receptech, v obsahových modulech a v patičce.

Na začátku stránky je odkaz pro přeskočení navigace na hlavní obsah.

Stránky respektují nastavení omezení pohybu v operačním systému uživatele; spuštění a zastavení videa lze ovládat klávesnicí.

Bod 3 – internetové stránky musí být srozumitelné

Hlavička, menu a patička jsou na všech stránkách umístěny a fungují stejně.

Tlačítko pro odeslání objednávky je označeno jednoznačným textem, ze kterého je zřejmé, že se zavazujete k platbě.

Formuláře pro přihlášení a zadání adresy mají textové popisky polí, například „Přihlašovací e‑mail“, „Heslo“, „Křestní jméno“, „Příjmení“, „Město“ a „PSČ“.

Při nevyplnění povinného údaje nebo zadání neplatné hodnoty se zobrazují konkrétní textové hlášky, například „Zadejte prosím Váš přihlašovací e‑mail“, „Zadejte Vaše heslo“, „Zadané telefonní číslo je neplatné“, „Zadané PSČ je neplatné“ nebo „Chybí číslo popisné“.

Jazyk stránky je programově určen podle jazykové verze obchodu.

Bod 3 – internetové stránky musí být stabilní (kompatibilní s podpůrnými technologiemi)

Stránky průběžně kontrolujeme automatizovaným nástrojem Google Lighthouse, který mimo jiné ověřuje názvy ovládacích prvků a správné použití atributů pro podpůrné technologie.

Vybrané části webu (pokladnu a detail produktu) jsme dále ručně testovali ovládáním klávesnicí a kontrolovali nástroji WAVE a TotalValidator. Testování se čtečkou obrazovky dosud neproběhlo (viz část „Požadavky, které služba nesplňuje“).

Bod 4 – služby podpory musí poskytovat informace o přístupnosti služby a její kompatibilitě s podpůrnými technologiemiNaše zákaznická podpora poskytuje informace o přístupnosti obchodu e‑mailem i telefonicky (kontakty viz část 6). E‑mail mohou využít osoby se sluchovým postižením, telefon osoby se zrakovým postižením. Pracovníci podpory vám pomohou i s dokončením nákupu, pokud narazíte na překážku.
Požadavky podle přílohy č. 1 oddílu IV bodu 7 zákona o přístupnosti (služby elektronického obchodování)

Požadavek na přístupnost

Jak je požadavek ve službě zajištěn

Bod 7.1 – informace o přístupnosti prodávaných výrobků a služeb, pokud je odpovědný subjekt poskytuje

Prodávané zboží (potraviny, doplňky stravy, oblečení a doplňky) nepatří mezi výrobky, na které se vztahují požadavky na přístupnost podle zákona o přístupnosti. Pokud nám výrobce informace o přístupnosti výrobku poskytne, zveřejníme je v detailu produktu.

Informace o zboží, jako jsou složení, alergeny, nutriční hodnoty a způsob užití, uvádíme v detailu produktu v textové podobě.

Bod 7.2 – funkce pro identifikaci, zabezpečení a platbu musí být vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilníRegistrace, přihlášení, zobrazení hesla a celý průběh pokladny včetně výběru platby lze ovládat klávesnicí s viditelným zvýrazněním aktivního prvku a jsou ověřeny při zvětšení textu na 200 %. Registrace ani přihlášení nevyžadují ověření typu CAPTCHA; registraci potvrzujete odkazem zaslaným na váš e‑mail.
Bod 7.3 – metody identifikace, elektronických podpisů a platebních služeb musí být vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilníOnline platbu kartou zajišťuje platební brána Adyen (Adyen N.V.); ověření platby (3‑D Secure) probíhá v prostředí banky, která kartu vydala. Pokud vám platba online z důvodu přístupnosti nevyhovuje, můžete zvolit bankovní převod, platbu na dobírku nebo platbu hotově či kartou při osobním odběru na prodejně. Služba nevyžaduje elektronický podpis.
Použití harmonizované normy nebo technické specifikace (§ 16 zákona o přístupnosti)

Služba se nedovolává předpokladu shody podle § 16 zákona o přístupnosti. Splnění jednotlivých požadavků je popsáno výše. Jako metodický podklad pro návrh a kontrolu přístupnosti jsme použili normu ČSN EN 301 549 V3.2.1 a pravidla WCAG 2.1 na úrovni AA.

Požadavky, které služba nesplňuje

Neuplatňujeme výjimku z důvodu nepřiměřené zátěže ani zásadní změny služby podle § 15 zákona o přístupnosti. Níže uvedené nedostatky průběžně odstraňujeme.

  • Úplný audit přístupnosti podle ČSN EN 301 549 / WCAG 2.1 AA dosud neproběhl; kontrola byla provedena automatizovaným nástrojem a ručně u vybraných částí webu. Úplný audit plánujeme provést do 31. 3. 2027.
  • Kompatibilita s čtečkami obrazovky nebyla systematicky testována.
  • Videa: videa zveřejněná po 28. 6. 2025 zatím nemají titulky. Videa zveřejněná před tímto datem jsou podle § 28 odst. 6 zákona o přístupnosti z požadavků vyňata.
  • Dokumenty PDF (např. obchodní podmínky přiložené k potvrzení objednávky, faktury) nemusí být plně přístupné. Obchodní podmínky jsou vždy dostupné i v přístupné textové podobě na https://aktin.cz/obchodni‑podminky.
  • Obsah třetích stran, například platební brána Adyen, platební služba Twisto Pay, mapa výdejních míst dopravců nebo automatizovaný chat (AI chat), může obsahovat prvky, jejichž přístupnost ovlivňujeme jen částečně.
  • Termín odstranění nedostatků: do 31. 3. 2027.

4. Posouzení shody

Způsob posouzení shody: Sebeposouzení provedené vývojovým týmem poskytovatele v období červenec–září 2026. Posouzení zahrnovalo revizi šablon a komponent webu, automatizovaný test kategorie Přístupnost nástrojem Google Lighthouse a kontroly nástroji WAVE a TotalValidator na vybraných typech stránek (úvodní stránka, kategorie, detail produktu, obchodní podmínky, recenze), ruční test ovládání klávesnicí a viditelnosti focusu, test zvětšení textu na 200 % a zobrazení na šířce 320 px včetně registrace a dokončení objednávky a kontrolu kontrastu barev v redakčním systému.

Použité předpisy, normy a dokumenty:

  • zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, ve znění pozdějších předpisů,
  • směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 o požadavcích na přístupnost u výrobků a služeb,
  • ČSN EN 301 549 V3.2.1 (2021‑03) Požadavky na přístupnost produktů a služeb ICT,
  • Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, úroveň AA,
  • vzor prohlášení o přístupnosti a návod k jeho vyplnění vydané Ministerstvem průmyslu a obchodu.

5. Další informace

  • Toto prohlášení vám na požádání poskytneme ve zvukové podobě. Stačí nás kontaktovat (viz část 6).
  • Pokud vám nákup přes internetové stránky působí potíže, pomůže vám naše zákaznická podpora na telefonu +420 608 274 646 (v pracovní dny 8:00–16:30) nebo e‑mailu support@vilgain.cz. Zboží si můžete koupit také na našich prodejnách (seznam prodejen najdete na https://vilgain.cz/prodejny).

6. Kontakt na poskytovatele služby

Kontakt pro zpětnou vazbu k přístupnosti: e‑mail support@vilgain.cz.

Podpora pro osoby se zdravotním postižením a uživatele podpůrných technologií: telefon +420 608 274 646 (v pracovní dny 8:00–16:30), e‑mail support@vilgain.cz.

7. Postupy pro prosazování práva

Pokud se domníváte, že služba nesplňuje požadavky na přístupnost, kontaktujte nás prosím nejprve na výše uvedených kontaktech. Podnět můžete podat také orgánu dozoru, kterým je Česká obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce, Inspektorát Jihomoravský a Zlínský

třída Kpt. Jaroše 1924/5, 602 00 Brno

e‑mail: brno@coi.gov.cz, ID datové schránky: duydzx4, telefon: +420 545 125 911

Kontakty na ostatní inspektoráty a elektronický formulář pro podání najdete na https://coi.gov.cz.

Prohlášení o přístupnosti bylo vypracováno dne 19. 10. 2026.

Datum poslední revize: 19. 10. 2026.

© 2026 Vilgain s.r.o.