Stačilo by se omluvit za zpoždění objednávek. Tahle ignorace vůči zákazníkům je vrchol. Tohle se Vám opravdu nepovedlo. Asi byste měli zamakat na zákaznickém servisu. Na Instagramu každý den nové příspěvky a nic. Aspoň je vidět, na čem vám záleží.

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění objednávky i za delší dobu odpovědi na Vaše zprávy. V posledních týdnech jsme bohužel řešili komplikace spojené s přesunem skladu, které ovlivnily jak expedici objednávek, tak rychlost zákaznické podpory. To však nebereme jako výmluvu, ale jako vysvětlení situace, která se dotkla řady zákazníků.

Mrzí nás, že jsme ve Vašem případě nesplnili očekávání. Na zlepšení procesů i zákaznického servisu intenzivně pracujeme, aby se podobné situace neopakovaly.

Věříme, že je nyní již vše v pořádku. Pokud by přesto zůstalo cokoli nevyřešené, neváhejte se na nás obrátit na podpora@aktin.cz a rádi se Vám budeme věnovat.

Ještě jednou se omlouváme za komplikace a děkujeme za trpělivost i upřímnou zpětnou vazbu.