Vilgain Minutová tortilla BIO
Dotazy
11
zodpovězených dotazů
Jana
před 18 dny
ID: Pbd2aa9dc440c9674
Dobrý den, nedalo by se při balení mezi tortily umístit třeba něco jako pečící papír? Mělo by to šanci je od sebe oddělit, aby se neslepovaly a netrhaly a někomu by to mohlo usnadnit i jejich pečení/ohřívání ve fritéze...
Michal
před 17 dny
ID: P9463547373fc278d
Dobrý den, děkujeme za skvělý podnět. U Vilgain Minute tortilla BIO whole grain aktuálně používáme způsob balení, který má minimalizovat odpad a zároveň zachovat čerstvost produktu. Vkládání oddělovacího materiálu (např. pečicího papíru) jsme zatím nezavedli, ale Váš návrh dává smysl a předáme ho k posouzení produktovému týmu.
Jane
před 7 dny
ID: Pbee7fdb0b23fc338
Dobrý den, mám podobný problém a dost mě to frustruje. Tortilly jsou opravdu výborné, ale už po několikáté mi přišly úplně slepené. Velmi se taktéž trhají a nedrží tvar, musela jsem už potřetí balení vyhodit.
Michal
před 6 dny
ID: Pa1f57a281d19ef58
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Mrzí nás Vaše zkušenost, tohle by se u produktu stávat nemělo. Prosíme, kontaktujte nás na e-mailu podpora@aktin.cz, kde s Vámi situaci rádi prověříme a dořešíme k Vaší spokojenosti.
Iwona
před měsícem
ID: P91c91b69dd798ed5
Dobrý den, tortillu jsem objednala v rámci nákupu na rohlik.cz, proto nemůžu napsat klasickou recenzi. Tortilla se bohužel opravdu trhá. Místo naplněné tortilly mám natrhanou placku a vytékající náplň.
Michal
před měsícem
ID: Pae2c2ded4e0e2c6b
Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a velmi se omlouváme za vzniklé komplikace. V případě nákupu přes Rohlík.cz je potřeba reklamaci řešit přímo přes jejich zákaznický servis, který ji s Vámi vyřídí. Zároveň situaci prověříme i z naší strany. Děkujeme za pochopení.,
Eva
před 2 měsíci
ID: P8c012dc9a3528146
Dobrý den, je třeba mít zabalené tortily v ledničce? Když se mají uchovávat na chladném místě?
Michal
před 2 měsíci
ID: Pb9084bd0bd389265
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Tortily lze skladovat na suchém a chladném místě, uchovávání v lednici není nutné. Po otevření doporučujeme spotřebovat je do několika dní a uchovávat je v uzavřeném obalu, aby zůstaly čerstvé.
Veronika
před 2 měsíci
ID: P8f998273571fb935
Dobrý den, tortilla je chuťově vynikající, ale proč mi nejde zabalit a trhá se?😥
Michal
před 2 měsíci
ID: P883dba87f1730822
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Tortilla z celozrnné mouky se může při balení trhat, pokud je příliš suchá nebo studená – doporučujeme ji krátce ohřát, aby byla pružnější a snadněji se balila. Takto připravená by měla dobře držet i při plnění náplní. Děkujeme.
Veronika
před 2 měsíci
ID: Pb90cc541e590e9cb
Bohužel jsem zkoušela zahřát i na pánvi a i tak se trhá:(
Michal
před 2 měsíci
ID: Pb2903945e45a47fc
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Čím blíže je produkt expiraci tím jsou tortilly křehčí. Doporučuji používat na způsob tacos nebo quesadii. Děkujeme.
Barbora
před 7 dny
ID: Pb261325e8660df1d
Dobrý den, již jsem tortilu ohřívala na pánvi, jak uvádníte v návodu, zkoušela jsem i krátce namočit, ani jedna varianta nezabrala proti nadměrnému trhání...prosím nějaký další odzkoušený tip?
Michal
před 7 dny
ID: P8f577d495f725bcd
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a mrzí nás potíže. Zkuste tortillu krátce zahřát v mikrovlnce (10–15 s) zabalenou ve vlhké utěrce a nechat ji chvíli „zapařit“, poté plnit ještě teplou. Pokud se bude i nadále trhat, může jít o vadnou šarži, v tom případě nám prosím pošlete foto a situaci rádi vyřešíme. Můžete nás kontaktovat na email podpora@aktin.cz.
Barbora
před 7 dny
ID: Pb80983ae75cde293
Dobrý den, také máme tyto zkušenosti. Kupuji je pravidelně kvůli složení, ale jakmile s nimi jdu pracovat, můžu se vzteknout....zkusila jsem je už i namočit lehce, to je ještě horší..
Pavla
před 3 měsíci
ID: Pa123838506166247
Dobrý den, objednávám si tortilly pravidelně, ale mám pocit, že jste něco změnili. Tortilly nejdou od sebe odlepit, jsou na sebe nalepené a hrozně se trhají. Jak od sebe tortilly oddělit? Nechci nahřívat všechny tři najednou.
Michaela
před 3 měsíci
ID: Pb50857470d158455
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za komplikace. Vaši stížnost jsem předala na oddělení kvality ke kontrole. Děkujeme za pochopení.
Martina
před 3 měsíci
ID: P97157fbc90a9f865
Dobrý den, já bych se též chtěla zeptat, jak mám tortilu balit, neb se mi také při ohybu rozpadne, tak že už nemám celý kus ale xxx kousků.
Myslím si,že to určitě není dáno tím, že zboží má expiraci do 27.1.2026 a objednala jsem si to 21.1.2026 (nevšimla jsem si, že u výrobku máte i dobu expirace, všimla jsem si až debaty na fb ve skupince,tak jsem se šla podívat na mé tortily a take mám u všech 4 balení expriraci do 27.1.26, má blbost,je to ale škoda..)
Mohli byste nám prosím sdělit, postup ohřevu a balení?
Tortilu ohřívám dle postupu na obalu ale asi to není ten správný postup.
Předem děkuji za info
Michal
před 3 měsíci
ID: Pb41ed7c7dc60073a
Dobrý den, děkujeme. Pokud se tortilly trhají, doporučujeme je krátce ohřát na pánvi, aby změkly a staly se pružnějšími, což usnadní jejich manipulaci. Tortilla je vyrobená bez aditiv, které běžně zajišťují ohebnost v průmyslově vyráběných tortillách, proto může být vilgain tortilla křehčí a více se lámat. Děkujeme.
Martina
před 4 měsíci
ID: Pa5309a226ad008e6
Dobrý den, jaká je vhodná příprava pro to, aby se tortily netrhaly a nerozpadaly na kousky?
Nějaké tipy & triky?
Už se mi to několikrát u těchto tortil stalo, ale myslím, že nemám ten správný “grif”.
Michal
před 3 měsíci
ID: Pb4024e13c6b1e8bf
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Pokud se tortilly trhají, doporučujeme je krátce ohřát na pánvi, aby změkly a staly se pružnějšími, což usnadní jejich manipulaci. Tortilla je vyrobená bez aditiv, které běžně zajišťují ohebnost v průmyslově vyráběných tortillách, proto může být vilgain tortilla křehčí a více se lámat. Děkujeme.
kookinacz
před 4 měsíci
ID: P9c4bf67dee769cca
Ahoj můžu dotaz proč do celozrnné varianty je i přesto dávána čistá pšenice? Díky
Michaela
před 4 měsíci
ID: Pbf10da2e78b39fd5
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Je to kvůli tomu, že čistě celozrnná mouka by sama o sobě vedla k tužší, křehké tortille, která by se hůře rolovala a rychleji vysychala. Přídavek pšeničné mouky zlepšuje pružnost, měkkost a trvanlivost. Děkujeme za pochopení.
Kateřina
před rokem
ID: Pade885d9e280c2eb
Dobrý den, ve složení u tortilly nejsou uvedeny pivovarské kvasnice, zatímco u wrapu ano. Ale u "porovnej si" to máte naopak. Jsem histaminik a proto je pro mě opravdu důležité vědět, jestli v produktu jsou nebo nejsou kvasnice. Jak to tedy je? Máte nějaký produkt bez kvasnic či droždí? A jaká je trvanlivost?
Valentýna
před rokem
ID: P8486502786e2f463
Dobrý den, děkujeme za upozornění. Jedná se o chybu u "porovnej si", kterou co nejdříve opravíme. Složení u tortilly je správné. Můžeme Vás ujistit, že neobsahuje pivovarské kvasnice. Trvanlivost máte vždy uvedenou u produktu pod tlačítkem "přidat do košíku". Děkujeme a přejeme hezký den! :)
Kateřina
před rokem
ID: P9bd6f356d9c5b13c
Moc děkuji za rychlou reakci a vysvětlení, hezký den :-)
Kateřina
před 10 měsíci
ID: Pbb9ddcfa4ea13c2b
Dobrý den,
nyní máte na skladě tortilly s min. trvanlivostí do 5.8. Kdy budete mít novou šarži? Předem děkuji za odpověď :-)
Michal
před 10 měsíci
ID: P9f8289e5164a7470
Dobrý den, děkujeme za váš dotaz. Expirační doba se zářijovým datem by se na eshopu měla objevit každým dnem. Děkujeme a přejeme krásný den.
Aneta
před 2 lety
ID: Pa1f6d791ce3659df
Nejde vložit recenzi. Tortilly přišly s datem spotřeby do 27. 11. 2024. Datum by nevadilo, ale po otevření a vyjmutí z obalu se tortilly rozpadaly, nebylo možné je smotat ani nic dalšího, rozpadaly se na miniaturní kousky a musely letět do koše. Nedalo se použít. Lze toto reklamovat? Děkuji.
Michaela
před 2 lety
ID: Pab985cf3705bc0d5
Dobrý den,
Vaše negativní zkušenost s naším produktem nás velmi mrzí. Rádi bychom celou situaci co nejdříve vyřešili. Prosíme, kontaktujte nás na e-mailu: podpora@aktin.cz a přiložte číslo šarže a fotografii produktu. Společně reklamaci rádi dořešíme.
Hezký den.