Poradna

👋
Ahoj, rádi bychom ti představili naši novou sekci "Poradna", kde se můžeš zeptat na cokoliv co tě zajímá, od stravy, cvičení až po samotný nákup a jednotlivé produkty. Na tvůj dotaz mohou odpovídat pouze moderátoři, ale ty můžeš reagovat na jejich odpovědi v případě, že budeš potřebovat upřesnit svůj dotaz :)
Máš vlastní otázku? Zeptej se...
Sekce
  • Výživa  (1240)
  • Zdraví  (1050)
  • Cvičení  (354)
  • Hubnutí  (188)
  • Nabírání svalů  (146)
Otázky
  • Zodpovězené  (1263)
  • Nezodpovězené  (9)

Otázky a odpovědi

Dobrý den, obracím se na Vás znovu ohledně reklamace objednávky č. 6531811. Dne 7. 7. synovy byla doručena úplně jiná objednávka, než kterou jsem si objednal. Ještě tentýž den kontaktoval Vaši zákaznickou podporu, zaslal popis problému,ale ni
Dobrý den, moc se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou a zároveň nás mrzí dlouhé čekání na odpověď. Celou situaci jsme s Vámi již vyřešili email a věříme, že příště proběhne vše v pořádku. Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost.
Dobrý den chtěla jsem se zeptat jestli můžu uplatnit nějaký slevový kód na další nákup dekuji

Dobrý den, pokud máte jakoukoli slevu, kterou byste chtěla využít, můžete v košíku: Uplatnit poukaz / slevu. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.

Dobrý den, včera jsem posílala reklamaci na Creatine. Na doze je natištěné asi špatné datum. Prosim o kontrolu a odpověď co s tím. Expirace 06.03.2925, šarže S950626. Zboží dodáno 21.7.2026

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu. Mohli bychom Vás poprosit, jak jste reklamaci posílala. Na emailu podpora@aktin.cz žádný email neevidujeme. Prosíme, pošlete nám číslo objednávky a Váš email, abychom Vás mohli kontaktovat. Děkujeme a přejeme krásný den.

Dobrý den, mohu se zeptat kdy naskladníte plant protein bar příchuť kakao a mandle a kdy snack bar???? Děkujiii:)

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Plant protein bar kakao a mandle je již skladem a snack bary očekáváme v příštím týdnu. Děkujeme za pochopení.

Dobrý den, když už nikde nejsou uvedená telefonní čísla, mohl by někdo reagovat na emaily či zprávy na messengeru? Nemám ani zboží ani peníze...

Dobrý den, moc se omlouváme za komplikace. Na emaily i zprávy reagujeme, bohužel nyní evidujeme vyšší počet stížností a tím pádem na odpověď můžete čekat trochu déle, což nás moc mrzí. Vše co nejdříve vyřídíme k Vaší spokojenost. Děkujeme za trpělivost a přejeme krásný den.

Dobrý den, chci se zeptat, zda se produkt vitamin D3 + K2 (kapalná forma) musí uchovávat v lednici. Děkuji za odpověď.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Vilgain Vitamin D3 + K2 doporučujeme skladovat při pokojové teplotě, ideálně na suchém místě mimo přímé sluneční záření a zdroje tepla. Po otevření tedy není nutné produkt dávat do lednice. Před každým použitím doporučujeme obsah lehce protřepat, případný sediment je přirozený a není na závadu.

Dobrý den, je možné užívat Greens a Kreatin současně ráno?

Dobrý den, pakliže tyto suplementy užíváme ráno společně se snídaní, tak ano. Greens můžete pít i na lačno, ale kreatin je lepší užívat s jídlem. 

Jsem voják z povolání a chci teď uplatnit 10% slevu na benefity pro vojáky, jak to mám udělat?

Dobrý den, buď máte svůj speciální kód, který Vám jde uplatnit ke konci objednávky, nebo nám napište přímo na email podpora@aktin.cz, kde Vám s uplatněním slevy rádi poradíme. Děkujeme za pochopení a Váš zájem.

Dobrý den, můžu se zeptat kde plánujete otevřít další prodejny vilgain?
Dobrý den, v tuto chvíli máme v plánu hlavně pobočky v Praze, Liberci nebo třeba Olomouci:)
Dobry den.pastika duck pate z me posledni objednavky po otevreni je divne citit.muze byt produkt jakoby kysly?!zaruka do 8.5.2028Diky

Dobrý den, stát by se to určitě nemělo, pakliže produkt nebyl nějak poškozený (během dopravy/ skladování). V případě reklamace nás prosím kontaktujte na email podpora@aktin.cz, kde s Vámi celou situaci dořešíme. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.

Dobrý den, velmi jsem si oblíbila vás clear protein příchutí Green Apple Zest. Bude ještě v prodeji? Už mám absťák. Děkuji ☺️

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Bohužel, tuto příchuť jsme z naší nabídky odstranili a v tuto chvíli ji neplánujeme znovu obnovovat. Děkujeme za pochopení.

Anonymní uživatel položil(a) otázku
před 14 dny

ID: Q8c3bfe6c630882c8
Dobrý den, můžu se zeptat kde plánujete otevřít další prodejny vilgain?
Anonymní uživatel položil(a) otázku
před 15 dny

ID: Q9ecf1bdcb24b3741
Jsem voják z povolání a chci teď uplatnit 10% slevu na benefity pro vojáky, jak to mám udělat?
Anonymní uživatel položil(a) otázku
před 15 dny

ID: Q8cfbf7a4817fa35b
Dobrý den, je možné užívat Greens a Kreatin současně ráno?
Ahoj, zdravím z Kladna, ráda bych se zeptala jestli ne plánujete otevřít prodejnu na Kladně. Děkuji za odpověď Lenka

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. V tuto chvíli máme v plánu spoustu nových poboček, ale na Kladně zatím ne. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.

1
Anonymní uživatel položil(a) otázku
před 16 dny

ID: Q8153c38b3e3838c7
dostavaju sa poukazy k sviatku?