Poradna

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Chyba může být v tom, že jste produkt nenakupovala přihlášená, v tom případě se objednávka nepropojila s Vaším účtem a tím pádem nemůžete dávat recenze. 

Pokud jste při nákupu přihlášená byla a ani tak Vám to nejde, prosím kontaktujte nás přímo na podpora@aktin.cz, kde se na to rádi podíváme a pomůžeme. 

Děkujeme za pochopení a Vaši spolupráci.

Dobrý den, firma Aktin a Vilgain je jedna a ta stejná firma, pouze pod jiným názvem. Kromě názvu domény se nezměnilo vůbec nic (co se týče vedení, našeho cíle, atd.). Naše produkty pod názvem Vilgain prodáváme již několik let i naše prodejny se jmenují Vilgain Health Store. Změna na SK, následně i na CZ eshopu je pouze kvůli sjednocení zahraničních domén.

Děkujeme za pochopení i Váš dotaz.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za veškeré komplikace, které u Vaší objednávky nastaly, včetně čekání na naši odpověď.

Ano, skutečně jsme se chvíli potýkali s technickými problémy způsobené přesunem našeho hlavního skladu, ale v tuto chvíli by mělo být vše v pořádku. Věříme, že jsme s Vámi celou situaci vyřešili a příště proběhne vše bez problémů.

Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost.

Pouze ale zákazníkům, u kterých máme k dispozici určitá data.

Zákazníci, kteří jsou od 2. července noví, tak kód zatím získat nemohou/nemohli.

Zatím posíláme pouze zákazníkům od kterých jsme získali data v minulosti.

Zákazník musí mít přihlášený odběr akcí a slev.

Mít vyplněné jméno v účtu, které navíc musí mít shodu s naším seznamem jmen.

Poukaz posíláme jednou za rok.

Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nabyl takového dojmu, ale rádi bychom Vás ujistili, že si recenze nijak nekupujeme ani neovlivňujeme. Všechna hodnocení pocházejí od skutečných zákazníků a jejich zkušenosti se mohou lišit.

Zároveň nás velmi mrzí, že na svou objednávku čekáte již 10 dní. V poslední době jsme bohužel čelili komplikacím spojeným s přesunem skladu, což způsobilo zpoždění části objednávek i delší reakční dobu zákaznické podpory.

Za vzniklé komplikace se Vám upřímně omlouváme. Uděláme maximum pro to, aby byla Vaše objednávka co nejdříve vyřízena, a věříme, že při Vaší příští zkušenosti již vše proběhne tak, jak má.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Dobrý den,

moc nás mrzí Vaše zkušenost a omlouváme se za vzniklé komplikace i dlouhé čekání.

Na všechny e‑maily se snažíme odpovídat co nejrychleji, nicméně aktuálně evidujeme výrazně zvýšený počet přijatých zpráv, a proto může být doba odpovědi delší, než je u nás běžné. Za to se Vám upřímně omlouváme.

Věříme, že jsme s Vámi již celou situaci vyřešili. Pokud ne, Vaší zprávě se budeme věnovat co nejdříve a uděláme maximum pro to, abychom celou situaci co nejrychleji vyřešili.

Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení. 

Dobrý den, děkujeme za Váš zájem o naše toppingy a omlouváme se, že jsou aktuálně dlouhodobě vyprodané.

Bohužel se v tuto chvíli potýkáme s výpadkem těchto produktů, a proto se jejich naskladnění opakovaně posouvá. Chápeme, že je to nepříjemné, zvlášť pokud čekáte na upozornění o dostupnosti.

Věříme ale, že se nám je podaří co nejdříve znovu naskladnit a budeme je moci opět nabídnout. Děkujeme za Vaši trpělivost, pochopení i přízeň.