Poradna

Ahoj, rádi bychom ti představili naši novou sekci "Poradna", kde se můžeš zeptat na cokoliv co tě zajímá, od stravy, cvičení až po samotný nákup a jednotlivé produkty. Na tvůj dotaz mohou odpovídat pouze moderátoři, ale ty můžeš reagovat na jejich odpovědi v případě, že budeš potřebovat upřesnit svůj dotaz :)

Otázky a odpovědi

Jana položila otázku
29. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qa4745f44884c3e66

Dobrý den, V balíčku mi chybí prací gel, je zaplacený. Co to má zase znamenat? To již po druhé, co ho nemám. Prosím o odpověd.

1 odpověď
Martina položila otázku
29. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q8d4439d324abf744

Dobrý den, nelze mi vrátit zboží, protože Váš systém nevidí objednávku jako doručenou (doručena už je přes 10 dní) Psala sem na Vaši podporu a nikdo nereaguje. Mám z toho pocit, že záměrně blokujete vrácení produktu. Prosím, kontaktuje mě. Martina H

1 odpověď
Tereza položila otázku
29. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qbe2c4a77185fec0d

Zdravím, Už je to skoro týden od dodání nekompletní objednávky (1 věc z 10). Ráda bych své ZAPLACENÉ zboží dostala nebo alespoň peníze zpět... Je to možné nějak řešit? Na emaily nikdo nereaguje 🙃

1 odpověď
Karolina položila otázku
29. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qaaac7d98462f9d28

Dobry den, objednavka zaplacena 19.6 a termin vyzvednouti se posouva jen dal. Prosim o rychle vyreseni nebo zruseni objednavky a vraceni penez. Uz jsem napsala maila - bez odpovedi. Uz bych si to rychlej koupila a vyresila vsechno v obchode...

1 odpověď
Martina položila otázku
29. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q9020666d06ee1c05

Dobrý den, chci si koupit bezlaktozovy protein. Ale ráda bych předtím ochutnala, dají se u vás koupit vzorky nebo máte někde ve zlínském kraji prodejnu/automat? Děkuji Spáčilová. Hezký den

1 odpověď
Marie položila otázku
29. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q90865788107174f0

Dobrý den, již před 10 dny dorazila neúplná objednávka. 2x jsem si s Vámi dopisovala e-mailem a bez adekvátní reakce. Žádám o telefonickou konzultaci. Obj č. 6459868

1 odpověď
Veronik položil(a) otázku
27. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb6f5f61aa69f9402

Dobrý den, hyaluronové sérum jste vyřadili ze sortimentu? Děkuji za odpověď.

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
26. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q8d8ce59ca0033dfe

Dobrý den, právě jsem rozbalila balení základů na pizzu s expirací 28.7. a na obou základech jsou drobné černé tečky. Je možné, že je to plíseň?

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
26. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qab99b0beebee1740

Dobrý den, mám u vás zaplacenou objednávku již od 14.6. a stále nic - jen se neustále posouvá termín doručení do obchodu. Napsala jsem na help linku s dotazem, ale doposud žádná odpověď. Velké zklamání z takového přístupu:(

1 odpověď
Pavel položil otázku
26. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qa4952cbd6397a829

Dobry den, z jakeho duvodu byl ukoncen prodej brain boosteru a citikolinu? Děkuji

1 odpověď
Kateřina položila otázku
25. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q9773ec7c7bf31275

Jsem dlouholetá zákaznice, po poslední reklamaci kterou jste uznali a slíbili vrácení peněz se nic neděje už cca 3 týdny. Na emaily neodpovídáte… pokud můžu doporučit novým zákazníkům nic si neobjednávejte!!!

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
25. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q9e6c9e9c42cc0848

Dobrý den,mohu užívat tyto doplňky v této kombinaci? , Vilgain Kolagen , Vilgain Magnesium Drink , Vilgain B-Komplex , Vilgain Whey Protein Děkuji za odpoěď

1 odpověď
mar.markvart položil(a) otázku
24. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb35e1a081ecc44ae

Již před dvěma týdny jsem psala otazky/ppzadavky, odpověď za 14 dní nula . V košíku zboží za 2tis a s ohledem na poslední recenze vidím jen stížnosti takze vše ruším ! Neodeslané objednávky , ŽÁDNÁ KOMUNIKACE , těžkej fuc*off.

1 odpověď
Kristina položila otázku
24. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qbaa6b9f91a6d0612

Dobrý den, objednávku jsem vytvořila 8.6. dnes je 24.6. stále čekám na jakékoliv info. Nikam se nedá dovolat, na email neodpovídáte. Schválně jsem zvolila vyzvednutí na prodejně abych urychlila proces a nemusela čekat na dopravce.

1 odpověď
Pavla položila otázku
24. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qbb4e1733b8201823

Posílám to na ČOI-6428734-18.6. jste mi poslali po několika urgencích email,kde do 2 dnů mělo být naskladněno a vyexpedováno, je 24.6. a stále nic a posouváte termín, nereagujete.To již nebudu tolerovat.Nejsem jediná,kdo má s vámi problém!

1 odpověď
Pavla položila otázku
24. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb1d3b2186cef1ce3

Obj. ze dne 5.6. 6428734 - dosud nedoručena,TD stále posouváte,stornovat to nejde, dovolat taky ne,uhrazeno 2597kč. 1 reakce na 10zpráv, sleva 500kč?, kašlu na to. Chci okamžitě peníze zpět, jinak nastane soudní řízení, takhle už to nenechám!

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
23. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q92a2462cc4bd7851

Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda neuvažujete o uvádění alergenů u nebaleného čerstvého pečiva od dodavatelů? U balených potravin tyto informace nechybí, ale u nebaleného pečiva by byly velmi užitečné pro zákazníky s alergiemi či intolerancemi.

1 odpověď
Jana položila otázku
23. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q8d8f055b4ebaf740

Na mobilním čísle jste nedostupní. Nereagujete na mail. Podpora k zákazníkům velká-špatná. Nelíbí se mi to. Člověk si na nákup odloží, nemalé, peníze, ze dvou měsíců mateřské, a ještě naletí? Hlavně že reklama... Řešte to!!!

1 odpověď
Jana položila otázku
23. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q9fed7b90c6a74379

Dobrý den, můžete mi prosím sdělit, kde je objednané a zaplacené zboží? Zboží bylo v rezervaci! Objednávka proběhla ve středu 17.6. za 3.500,-! Stále posouváte termín a nikdo ani reaguje! Navíc dvě položky již nejsou v prodeji? Děláte si srandu?

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
23. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qabdac70d850f3037

Bylo by vhodné řešit opožděné zásilky. Absolutní zklamání v dodací lhůtě - pořád se jen posouvá termín a nikdo nereaguje na e-mail.

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
22. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qbd231868913264bb

Dobrý den dnes jsem obdržela colostrum a je v návodu na užívání že se bere 1 odměrka-6g.Žádná odměrka tam není.A kolikrát za den 6g se bere?Janča

1 odpověď
Terezie položila otázku
21. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q96f65d9bd424a269

Dobrý den, proteinová tyčinka trouble double brownies už nebude v nabídce?? Děkuji!

1 odpověď
Iva položila otázku
21. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qaf67e7c64092d4ed

Dobrý den, chci se zeptat mám v košíku od poslední objednávky v květnu, všechno zboží, které mi přišlo. Nemůžu si objednat, protože se mi produkty přidávají k minulé objednávce. 🤭

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
20. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q9a1af9a7b5869945

Dobrý den můžu se zeptat, zda můžu kombinovat 1 odměrku Greens mix a jednu tobolku vitamin C ráno. A během dne, třeba po obědě vitamin Omega 3 jednu tobolku. Vše od vilgain

1 odpověď