Poradna

Ahoj, rádi bychom ti představili naši novou sekci "Poradna", kde se můžeš zeptat na cokoliv co tě zajímá, od stravy, cvičení až po samotný nákup a jednotlivé produkty. Na tvůj dotaz mohou odpovídat pouze moderátoři, ale ty můžeš reagovat na jejich odpovědi v případě, že budeš potřebovat upřesnit svůj dotaz :)

Otázky a odpovědi

Zákaznická podpora

Michaela
odpověděla
7. 7.

ID: A813cac7d07f05863

Dobrý den, hyaluronové sérum jste vyřadili ze sortimentu? Děkuji za odpověď.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ano, toto sérum jsme z naší nabídky odstranili. Děkujeme za pochopení.
Zákaznická podpora

Michaela
odpověděla
7. 7.

ID: A96fceda1cb2fc17b

Dobry den, z jakeho duvodu byl ukoncen prodej brain boosteru a citikolinu? Děkuji
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Tyto produkty nejsou ukončené, pouze procházejí větším auditem, proto nějakou dobu nejsou dostupné. Do dvou týdnů by měli být opět skladem. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
Anonymní uživatel položil(a) otázku
4. 7.

Identifikátor otázky: ID: Q9b6c59ed46e055a3

Proč nereagujete na emaily. ?Přišel mi balík kde chybělo zboží

1 odpověď
pepino.vr položil(a) otázku
4. 7.

Identifikátor otázky: ID: Q81a8cc8ae3b7a420

Dobrý den,již delší dobu co jsem vám psal e-mail a vůbec jsem se nedočkal odpovědi???Prosím Vás o doporučení vhodného hořčíku pro mne,aby mi co nejvíce pomohl když mám hrozně špatný spánek/v noci nemohu spát/,a též trpím chronickou velkou zácpou!Děku

1 odpověď
Tomáš položil otázku
3. 7.

Identifikátor otázky: ID: Q8bff699c780d48a7

Dobrycden chtel bych se zeptat jestli vase sul Fleur de sel obsahuje i jód dekuji za info

1 odpověď
Vojtěch položil otázku
3. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qb21228afa4497162

Dobré jídlo, jsem překvapený. Bohužel jsem ale také překvapený s dobou doručení! Prvni objednávka 3 dny, to jeste jde. Druhá po týdnu nikde. Takže naposledy, bohuzel.

1 odpověď
Renata položila otázku
2. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qae17f1c2c838e29f

Dobrý den, udělala jsem tu chybu, ze jsem kruti maso z konzervy zvážila. Jelikož do receptu bylo uvedeno 100g tak jak na konzervě. Moje překvapení bylo, když jsem zjistila, že maso ma 67g.Na konzervě neni zvlášť uveden pevný podíl. Co s tím?

1 odpověď
kateřina položila otázku
2. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qb2523b9f1bda02f8

Dobrý den, taktéž se na vás obracím ohledně řešení nekompletní objednávky. Na podporu jsem psala, ale komunikace z vaší strany nějaká žádná!

1 odpověď
Klára položila otázku
1. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qb2e29f0efd117aca

Dobrý večer,objednala jsem si 18.6. zaplatila a nic.Nechápu co se stalo.

1 odpověď
Nikola položila otázku
1. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qa4aa31add44835ed

Dobrý den, má objednávka nedošla kompletní a některé zboží chybí i když je zaplaceno! Můžete mi prosím napsat jak budete tuto reklamaci řešit? Děkuji Smýkalová

1 odpověď
Eliška položila otázku
1. 7.

Identifikátor otázky: ID: Q87a9c96d4efba39c

Dobrý den, v pondělí mi dorazila téměř kompletně rozbitá objednávka, psala jsem na e-mail a nikdo se mi doteď neozval. Telefonicky se mi s vámi nedaří spojit. Už je to třetí den, bylo by možné, aby se mnou někdo záležitost prosím dořešil?

1 odpověď
Pavlina položila otázku
1. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qb73143eec370c0a2

Píši si s podporou více jak 10dní, poprvé jsem si objednala u vás zboží a nedodali jste mi některé položky, vrácení peněz deklarujete do 5ti dní. Nikdo na nic nereaguje, nedá se samozřejmě ani dovolat. Fakt mě toto nebaví. Rychle to vyřešte!!!

1 odpověď
Jana položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qafa9a109cc0ba4cb

Dobrý den, také stále čekám na vrácení peněz za nedodání části objednávky. Na email samozřejmě nikdo nereaguje. Prosím o řešení!

1 odpověď
Marie položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb9f7305696352f68

Dobrý den, mohl by někdo laskavě alespoň zareagovat? Několikrát email, podruhé podpora……a nic. Neúplná objednávka č. 6459868….chybí zboží v hodnotě přes dva tisíce.

1 odpověď
Jiřina položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q860dbd9573087e68

Kdy budete mít skladem toping jahoda a malina? Děkuji Novotná

1 odpověď
Bohdana položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qbc3acf1959d948c8

Můžete laskavě nějak odpovědět? Psala jsem ráno sem, i na email a žádná odpověď ! Ráda bych, aby jste to nějak vyřešili ! Obj. 6515452 . A koukám, že nejsem sama, kdo má takový problém, to balil asi nějaký *****!!

1 odpověď
jan položil otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q95b4cab7e6e35bd9

Dobrý den objednal jsem si objednávku 6513286 a dnes jste mi z ní vyřadili Vilgain Čistící pěna na obličej . měl jsem to celé na dobírku a v zásilkovně byla stejná cena jako s produktem chtěl bych vrátit peníze za produkt co jsem nedostal

1 odpověď
Lucie položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q89cfd7cd1bc77cef

Dobrý den, dnes mi přišel balik bez jedne z položek (bez Vilgain protein cookie 80g) balik je zaplacený,prosim tedy bud o vrácení častky za chybějící položku nebo za jeji zpětné zaslání. Předem děkuji

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q8dfdf345581e34e2

uz nemate problem s objednavkami? Bojim sa si objednat a stale cakam ci uz ste prestahovali sklad alebo co

1 odpověď
Bohdana položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb07bf8f9275c25a5

Dobry den, dnes mi doslo od Vas zbozi a chybi mi jedna polozka- vitamin C 90 kapsli, obj. 6515452, prosim o zaslani chybejiciho zbozi. Mam jiz zaplaceno, dekuji Janakieva

1 odpověď
Monika položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qbda592d2f9b9a761

Děláte si ze mně srandu? Objednala jsem a zaplatila. Objednávku 6509821 jste mi stornovali a vytvořili novou 6509828 bez jedné položky. A ty zaplacené peníze? To si myslíte že je sponzorský dar? Má někdo tu slušnost, aby mi odpověděl na můj email?

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb0cfa917c4a49fc2

Dobrý den, chtěla bych se zeptat co je vhodné k svačinám pro děti na několikadenní výlet se stanem a batohem když nebude k dispozici lednička a aby to bylo bez laktózy a zbytečného cukru?

1 odpověď
triletavenda položil(a) otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qaf7045805a6b46ae

Dobry den, rada bych vedela, kdy bude doručena objednávka ze dne 19.6., číslo 6489742. Za týden odjíždím na dovolenou a mam tam spoustu věcí objednaných na ni. Objednávala jsem s předstihem a teď toto. Nikdy nebyl problém, vždy rychle doručení.

1 odpověď
Pavla položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q966a774803cead71

Zdravím, obj. 6428734 skoro po 4 týdnech a výhrůžkách,že na Vás pošlu ČOI doručena,ale chybí tam protein!!! To snad ani není možný, co si to dovolujete?Mám toho už plný zuby, okamžitě ho odešlete. U Vás již nikdy více!!!

1 odpověď