Poradna

Ahoj, rádi bychom ti představili naši novou sekci "Poradna", kde se můžeš zeptat na cokoliv co tě zajímá, od stravy, cvičení až po samotný nákup a jednotlivé produkty. Na tvůj dotaz mohou odpovídat pouze moderátoři, ale ty můžeš reagovat na jejich odpovědi v případě, že budeš potřebovat upřesnit svůj dotaz :)

Otázky a odpovědi

Zákaznická podpora

Michaela
odpověděla
8. 7.

ID: Abaddaf632a62d1f3

Dobry den, objednavka zaplacena 19.6 a termin vyzvednouti se posouva jen dal. Prosim o rychle vyreseni nebo zruseni objednavky a vraceni penez. Uz jsem napsala maila - bez odpovedi. Uz bych si to rychlej koupila a vyresila vsechno v obchode...

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za zpoždění Vaší objednávky, z důvodu přesunu skladu. Vašemu emailu jsme se věnovali co nejdříve bylo možné a celou situaci urgentně řešíme.
Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme.
Zuzana položila otázku
7. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qa16fc60f6e857ca3

Dobrý den chtěla bych se zeptat jaký mužu protein když kojim jsem rok a půl po porodu děkuji 🙂

1 odpověď
Dáša položila otázku
7. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qac7aca0f3d7f0fb2

Dobrý den, byla bych ráda, kdyby se mi někdo ozval ohledně nekompletní objednávky (6504958). Zaplacena na dobírku částka za celou objednávku, ale v balíčku chyběl produkt a i následná faktura je o tento produkt ponížená. Poslaná reklamace bez reakce.

1 odpověď
Petr položil otázku
7. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qa8310c4c664baf40

Dobrý den, též mi před nějakou dobou dorazila nekompletní zásilka. Psal jsem na podporu a odpověď mě nijak nepotěšil. Chtěl bych své zboží nebo vrácení peněz. Děkuji, Obj. č.6516879

1 odpověď
Zákaznická podpora

Michaela
odpověděla
7. 7.

ID: A9cb89bbdc2d57359

Dobrý den, již před 10 dny dorazila neúplná objednávka. 2x jsem si s Vámi dopisovala e-mailem a bez adekvátní reakce. Žádám o telefonickou konzultaci. Obj č. 6459868

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a moc se omlouváme za nekompletní objednávku i naší špatnou komunikaci. Kontaktovali jsme Vás znovu, abychom celou situaci řádně vyřešili a nabídli Vám vhodnou kompenzaci. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se moc omlouváme.
Zákaznická podpora

Michaela
odpověděla
7. 7.

ID: A8239bfa83ffc9391

Dobrý den, chci si koupit bezlaktozovy protein. Ale ráda bych předtím ochutnala, dají se u vás koupit vzorky nebo máte někde ve zlínském kraji prodejnu/automat? Děkuji Spáčilová. Hezký den

Dobrý den, děkujeme za Váš zájem. Vzorečky bezlaktózového proteinu máme nyní dostupný na eshopu, takže si určitě můžete objednat. Ve Zlínském kraji bohužel zatím žádnou pobočku nemáme. Děkujeme za pochopení.
Zákaznická podpora

Michaela
odpověděla
7. 7.

ID: A813cac7d07f05863

Dobrý den, hyaluronové sérum jste vyřadili ze sortimentu? Děkuji za odpověď.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ano, toto sérum jsme z naší nabídky odstranili. Děkujeme za pochopení.
Zákaznická podpora

Michaela
odpověděla
7. 7.

ID: A96fceda1cb2fc17b

Dobry den, z jakeho duvodu byl ukoncen prodej brain boosteru a citikolinu? Děkuji
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Tyto produkty nejsou ukončené, pouze procházejí větším auditem, proto nějakou dobu nejsou dostupné. Do dvou týdnů by měli být opět skladem. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
Anonymní uživatel položil(a) otázku
4. 7.

Identifikátor otázky: ID: Q9b6c59ed46e055a3

Proč nereagujete na emaily. ?Přišel mi balík kde chybělo zboží

1 odpověď
pepino.vr položil(a) otázku
4. 7.

Identifikátor otázky: ID: Q81a8cc8ae3b7a420

Dobrý den,již delší dobu co jsem vám psal e-mail a vůbec jsem se nedočkal odpovědi???Prosím Vás o doporučení vhodného hořčíku pro mne,aby mi co nejvíce pomohl když mám hrozně špatný spánek/v noci nemohu spát/,a též trpím chronickou velkou zácpou!Děku

1 odpověď
Tomáš položil otázku
3. 7.

Identifikátor otázky: ID: Q8bff699c780d48a7

Dobrycden chtel bych se zeptat jestli vase sul Fleur de sel obsahuje i jód dekuji za info

1 odpověď
Vojtěch položil otázku
3. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qb21228afa4497162

Dobré jídlo, jsem překvapený. Bohužel jsem ale také překvapený s dobou doručení! Prvni objednávka 3 dny, to jeste jde. Druhá po týdnu nikde. Takže naposledy, bohuzel.

1 odpověď
Renata položila otázku
2. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qae17f1c2c838e29f

Dobrý den, udělala jsem tu chybu, ze jsem kruti maso z konzervy zvážila. Jelikož do receptu bylo uvedeno 100g tak jak na konzervě. Moje překvapení bylo, když jsem zjistila, že maso ma 67g.Na konzervě neni zvlášť uveden pevný podíl. Co s tím?

1 odpověď
kateřina položila otázku
2. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qb2523b9f1bda02f8

Dobrý den, taktéž se na vás obracím ohledně řešení nekompletní objednávky. Na podporu jsem psala, ale komunikace z vaší strany nějaká žádná!

1 odpověď
Klára položila otázku
1. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qb2e29f0efd117aca

Dobrý večer,objednala jsem si 18.6. zaplatila a nic.Nechápu co se stalo.

1 odpověď
Nikola položila otázku
1. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qa4aa31add44835ed

Dobrý den, má objednávka nedošla kompletní a některé zboží chybí i když je zaplaceno! Můžete mi prosím napsat jak budete tuto reklamaci řešit? Děkuji Smýkalová

1 odpověď
Eliška položila otázku
1. 7.

Identifikátor otázky: ID: Q87a9c96d4efba39c

Dobrý den, v pondělí mi dorazila téměř kompletně rozbitá objednávka, psala jsem na e-mail a nikdo se mi doteď neozval. Telefonicky se mi s vámi nedaří spojit. Už je to třetí den, bylo by možné, aby se mnou někdo záležitost prosím dořešil?

1 odpověď
Pavlina položila otázku
1. 7.

Identifikátor otázky: ID: Qb73143eec370c0a2

Píši si s podporou více jak 10dní, poprvé jsem si objednala u vás zboží a nedodali jste mi některé položky, vrácení peněz deklarujete do 5ti dní. Nikdo na nic nereaguje, nedá se samozřejmě ani dovolat. Fakt mě toto nebaví. Rychle to vyřešte!!!

1 odpověď
Jana položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qafa9a109cc0ba4cb

Dobrý den, také stále čekám na vrácení peněz za nedodání části objednávky. Na email samozřejmě nikdo nereaguje. Prosím o řešení!

1 odpověď
Marie položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb9f7305696352f68

Dobrý den, mohl by někdo laskavě alespoň zareagovat? Několikrát email, podruhé podpora……a nic. Neúplná objednávka č. 6459868….chybí zboží v hodnotě přes dva tisíce.

1 odpověď
Jiřina položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q860dbd9573087e68

Kdy budete mít skladem toping jahoda a malina? Děkuji Novotná

1 odpověď
Bohdana položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qbc3acf1959d948c8

Můžete laskavě nějak odpovědět? Psala jsem ráno sem, i na email a žádná odpověď ! Ráda bych, aby jste to nějak vyřešili ! Obj. 6515452 . A koukám, že nejsem sama, kdo má takový problém, to balil asi nějaký *****!!

1 odpověď
jan položil otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q95b4cab7e6e35bd9

Dobrý den objednal jsem si objednávku 6513286 a dnes jste mi z ní vyřadili Vilgain Čistící pěna na obličej . měl jsem to celé na dobírku a v zásilkovně byla stejná cena jako s produktem chtěl bych vrátit peníze za produkt co jsem nedostal

1 odpověď
Lucie položila otázku
30. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q89cfd7cd1bc77cef

Dobrý den, dnes mi přišel balik bez jedne z položek (bez Vilgain protein cookie 80g) balik je zaplacený,prosim tedy bud o vrácení častky za chybějící položku nebo za jeji zpětné zaslání. Předem děkuji

1 odpověď

Poradna

Sekce

Otázky

Otázky a odpovědi

Dobrý den chtěla bych se zeptat jaký mužu protein když kojim jsem rok a půl po porodu děkuji 🙂

Dobrý den, byla bych ráda, kdyby se mi někdo ozval ohledně nekompletní objednávky (6504958). Zaplacena na dobírku částka za celou objednávku, ale v balíčku chyběl produkt a i následná faktura je o tento produkt ponížená. Poslaná reklamace bez reakce.

Dobrý den, též mi před nějakou dobou dorazila nekompletní zásilka. Psal jsem na podporu a odpověď mě nijak nepotěšil. Chtěl bych své zboží nebo vrácení peněz. Děkuji, Obj. č.6516879

Proč nereagujete na emaily. ?Přišel mi balík kde chybělo zboží

Dobrý den,již delší dobu co jsem vám psal e-mail a vůbec jsem se nedočkal odpovědi???Prosím Vás o doporučení vhodného hořčíku pro mne,aby mi co nejvíce pomohl když mám hrozně špatný spánek/v noci nemohu spát/,a též trpím chronickou velkou zácpou!Děku

Dobrycden chtel bych se zeptat jestli vase sul Fleur de sel obsahuje i jód dekuji za info

Dobré jídlo, jsem překvapený. Bohužel jsem ale také překvapený s dobou doručení! Prvni objednávka 3 dny, to jeste jde. Druhá po týdnu nikde. Takže naposledy, bohuzel.

Dobrý den, udělala jsem tu chybu, ze jsem kruti maso z konzervy zvážila. Jelikož do receptu bylo uvedeno 100g tak jak na konzervě. Moje překvapení bylo, když jsem zjistila, že maso ma 67g.Na konzervě neni zvlášť uveden pevný podíl. Co s tím?

Dobrý den, taktéž se na vás obracím ohledně řešení nekompletní objednávky. Na podporu jsem psala, ale komunikace z vaší strany nějaká žádná!

Dobrý večer,objednala jsem si 18.6. zaplatila a nic.Nechápu co se stalo.

Dobrý den, má objednávka nedošla kompletní a některé zboží chybí i když je zaplaceno! Můžete mi prosím napsat jak budete tuto reklamaci řešit? Děkuji Smýkalová

Dobrý den, v pondělí mi dorazila téměř kompletně rozbitá objednávka, psala jsem na e-mail a nikdo se mi doteď neozval. Telefonicky se mi s vámi nedaří spojit. Už je to třetí den, bylo by možné, aby se mnou někdo záležitost prosím dořešil?

Píši si s podporou více jak 10dní, poprvé jsem si objednala u vás zboží a nedodali jste mi některé položky, vrácení peněz deklarujete do 5ti dní. Nikdo na nic nereaguje, nedá se samozřejmě ani dovolat. Fakt mě toto nebaví. Rychle to vyřešte!!!

Dobrý den, také stále čekám na vrácení peněz za nedodání části objednávky. Na email samozřejmě nikdo nereaguje. Prosím o řešení!

Dobrý den, mohl by někdo laskavě alespoň zareagovat? Několikrát email, podruhé podpora……a nic. Neúplná objednávka č. 6459868….chybí zboží v hodnotě přes dva tisíce.

Kdy budete mít skladem toping jahoda a malina? Děkuji Novotná

Můžete laskavě nějak odpovědět? Psala jsem ráno sem, i na email a žádná odpověď ! Ráda bych, aby jste to nějak vyřešili ! Obj. 6515452 . A koukám, že nejsem sama, kdo má takový problém, to balil asi nějaký *****!!

Dobrý den objednal jsem si objednávku 6513286 a dnes jste mi z ní vyřadili Vilgain Čistící pěna na obličej . měl jsem to celé na dobírku a v zásilkovně byla stejná cena jako s produktem chtěl bych vrátit peníze za produkt co jsem nedostal

Dobrý den, dnes mi přišel balik bez jedne z položek (bez Vilgain protein cookie 80g) balik je zaplacený,prosim tedy bud o vrácení častky za chybějící položku nebo za jeji zpětné zaslání. Předem děkuji

Newsletter

Notifikace

Filtry

Vyber svou zemi

us.Vilgain.com

Vilgain.cz

Vilgain.sk

Vilgain.com

Vilgain.de

Vilgain.at

Vilgain.pl

Vilgain.hu

Vilgain.ro

Vilgain.co.uk

Vilgain.ch

Vilgain.si

Vilgain.hr

Poradna

Sekce

Otázky

Otázky a odpovědi

Sdílet odkaz