Poradna

Ahoj, rádi bychom ti představili naši novou sekci "Poradna", kde se můžeš zeptat na cokoliv co tě zajímá, od stravy, cvičení až po samotný nákup a jednotlivé produkty. Na tvůj dotaz mohou odpovídat pouze moderátoři, ale ty můžeš reagovat na jejich odpovědi v případě, že budeš potřebovat upřesnit svůj dotaz :)

Otázky a odpovědi

Pavlína položila otázku
17. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q9c109b5cb0d00994

Dobrý den, čekám na objednávku už od 9.6. a termín doručení se mi neustále posouvá. Může mi někdo říct, proč? Objednávka číslo 6444021. Přece když něco chybí, tak se zákazníkem komunikuju..nebo ne? Děkuji.

1 odpověď
Julius položil otázku
17. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qbd05f43c384a3630

Proč neodpovídáte na maily ohledně poškozených objednávek???!!!

1 odpověď
Pavla položila otázku
16. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q91495f65ceb48ae9

Dívám se zpětně a odpovídáte jen na dotazy ohledně stravování, rady, atd.. ale ani na jeden dotaz ohledně zpožděné dodávky, absolutně bez reakce! jaký to má důvod? To si tedy vytváříte super reklamu.

1 odpověď
Pavla položila otázku
16. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qa5774b5d566658ac

Vilgain, propagace na všech možných stránkách,vydaná kniha hubneme 5x rychleji,kde je spousta produktů hlavně od Vás.. Jak tento nápor chcete stíhat, když neodbavíte 14 dní staré objednávky, nereagujete na emaily, dotazy níže? tohle je fakt vrchol

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
16. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb6c3e9c32df5e300

Stačilo by se omluvit za zpoždění objednávek. Tahle ignorace vůči zákazníkům je vrchol. Tohle se Vám opravdu nepovedlo. Asi byste měli zamakat na zákaznickém servisu. Na Instagramu každý den nové příspěvky a nic. Aspoň je vidět, na čem vám záleží.

1 odpověď
kubis položil(a) otázku
15. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q84bd2af0c32c8f50

Co by jste my doporučili na únavu. Je mi 41. Běhám tfa a mam hodne prace a jsem často unavený.
Václav položil otázku
15. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q8d9879156c3ec85a

Dobrý den,čekáme již od 3.6. na Objednávku č. 6422137 za nemalou částku a naši zákazníci jsou již také netrpělivý. Datum doručení se po druhé posunulo a už to není příjemné pro nikoho z nás.Na email neodpovídáte.Můžete se k tomu,prosím,vyjádřit??!

1 odpověď
Žaneta položila otázku
15. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q8fabe0687761379b

Dobrý den, jak postupně používat pleťovou kosmetiku, nyní používám ráno krém s probiotiky + sérum s HA a večer krém s ceramidy. Chci doplnit krémy pleťovými séry z vaši nabídky, použvat je před krémy nebo po? Děkuji

1 odpověď
Míša položil otázku
15. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qa20bad9ec96ec6dd

Dobrý den,vzhledem k tomu, že stále nikde neodpovídáte, píšu znovu. Moje objednávka č. 6427841, která je z 5.6. stále čeká na zabalení. Je to tedy už více než týden bez updatu nebo vaší odpovědi. Nehoráznost!!!

1 odpověď
Milan položil otázku
15. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qabcb5a2bbc95c7e6

Objednávka z 09.06. pořád ve stavu "Čeká na zabalení". Termín doručení měl být 11.06. a už se prodloužil až na 18.06. Očividně je tady více lidí s tímto problémem a Vám je to očividně jedno, když nejste schopni ani zareagovat. Hodně jste zklamali.

1 odpověď
ERIK položil otázku
14. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qaf37744e54b906db

Malinko zklamání toho že mi to řekne že v pondělí 15.6 to bude u mě a dneska v neděli 14.6 mi nepsalo až ve čtvrtek 18.6. Teď nevím jestli to ovlivníte nebo ne. Problém je ten že já s tím počítal že to bude v pondělí.

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
14. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qa64c459b70fef84f

Dobrý den, Chci si koupit Cholesterol komplex a přemýšlím, zda ho mám ještě doplnit Omega -3. V doplňku cholesterol je i omega-3, ale nevím, zda je dostačující. Mám vysoké LDL i triglyceridy

1 odpověď
Radka položila otázku
13. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb549602d8a484f04

Dobrý den, dá se u vás platit za potraviny stravenkovou kartou Edenred ?

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
12. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb2bfc092aa9953cb

Dobrý den, proč už nejsou v nabídce proteinové chipsy popcrop? 😞

1 odpověď
Kristina položila otázku
12. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q8c8f72b67a94cf24

Ahoj, týdenní akce jsou stejné na e-shopu i v kamenných prodejnách?

1 odpověď
ivana.marek položil(a) otázku
12. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q82ea53165e06fe76

Mohu k existující objednávce něco "přihodit"?

1 odpověď
Barbora položila otázku
12. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q9b3b4148d842d6f1

Neplánujete se více zaměřit na non-toxic kosmetiku? Velice mi vyhovují krémy na obličej od Vaši značky a kdyby přišlo i nějaké SPFko na obličej nebo třeba olejíčky na nehty.

1 odpověď
Anonymní uživatel položil(a) otázku
12. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb6c154af44a4c2ad

Dobrý den, mám 3,5 letého syna. Snažíme se o zdravější jídelníček. Je nějaký suplement u vás v nabídce, který byste doporučili dítěti ? Např. omega3
Anonymní uživatel položil(a) otázku
12. 6.

Identifikátor otázky: ID: Q9609aa8a85dc1f52

Dobrý den, objednávka vytvořena v úterý 09.06. Datum doručení se neustále prodlužuje. Mělo být doručeno dnes, datum se změnil na pondělí 15.06. a nyní až na středu 17.06. Stav objednávky je od úterý "Zásilka čeká na zabalení". Kde je problém? Děkuji.

1 odpověď
Markéta
odpověděla
12. 6.

ID: Aae768acfbaceb707

Dobrý den,může se kombinovat vitamín D3 +K2 vitaminem Vapknik D a jaký rozdíl je mezi nima.děkuji

Dobrý den,
Ano, není v tom žádný problém, můžete časově oddělit (např.D3+K2 ráno a vápník odpoledne), ale stěžejní je nekombinovat například vápník a hořčík blízko u sebe - dodržet alespoň 2 hodiny odstup pro maximální vstřebatelnost každého z nich.
Děkujeme!
Zákaznická podpora

Michaela
odpověděla
12. 6.

ID: Aaf130d62918c1d3b

Dobrý den, mám otázku. Budou ještě někdy naskladněné prebiotic proteinové tyčinky? Už dlouho nejsou skladem ani v kamených prodejnách😭

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz a Vaši trpělivost. Ano, tyčinky procházeli změnami a budou opět skladem za cca 5‑6 týdnů. Děkujeme za pochopení.
Zákaznická podpora

Michaela
odpověděla
12. 6.

ID: Abf08ae099701f157

Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jestli budete mít v nabídce kosmetiku na čištění pleti. Konkrétně toner a olej. Děkuji za odpověď.
Dobrý den, ano, plánujeme přidat produkty na čištění pleti i vrátit zpět tonery. Momentálně to vychází na konci roku/přelom začátku příštího roku. Děkujeme za pochopení.
Anonymní uživatel položil(a) otázku
11. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb9de4f9055bc76c2

Dobrý den,může se kombinovat vitamín D3 +K2 vitaminem Vapknik D a jaký rozdíl je mezi nima.děkuji

1 odpověď
stromsikova.m položil(a) otázku
10. 6.

Identifikátor otázky: ID: Qb64233392427be17

Dobrý den,5.6.jsem si udělala objednávku a zaplatila 517kc.Nepřišlo mi potvrzení o objednávce .A vůbec nic na email a telefon.diky za odpověď

1 odpověď